yesb প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
BPL মৌসুম চলছে এবং লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় yesb এ ক্রিকেট বেট করছেন — প্রতিদিন নতুন ব্যবহারকারী আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হচ্ছেন। এই বৃদ্ধির সাথে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আমরা yesb-এ স্পষ্টভাবে বুঝাতে চাই যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য রক্ষা করি। এই নীতিমালা আমাদের প্রতিশ্রুতি — যে আপনার ডেটা সবসময় নিরাপদ থাকবে, উদ্দেশ্যমূলকভাবে পরিচালিত হবে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।
আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকেই খেলুন না কেন, yesb এ আপনার গোপনীয়তা অধিকার সমান এবং সমরক্ষিত।
yesb এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা
যখন আপনি yesb এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল অনুলিপিও সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের KYC (Know Your Customer) নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
আমরা yesb-এ আপনার খেলার ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং লেনদেন বিবরণও রাখি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা, উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। প্রতিটি লেনদেন — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে — আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় এবং ৭ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি।
প্রযুক্তিগত তথ্য এবং ব্যবহার প্রবণতা
যখন আপনি yesb অ্যাপে লগইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং আপনার IP অ্যাড্রেস। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
- IP অ্যাড্রেস
- আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস লগ করি যাতে আমরা সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে পারি।
- কুকি এবং স্টোরেজ
- yesb এর কুকি আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
আমরা yesb এ আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে: (১) আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপডেট প্রদান করতে, (২) লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং বাজি নিশ্চিত করতে, (३) আপনার অনুরোধে গ্রাহক সেবা প্রদান করতে, (४) জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে, এবং (५) আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
আমরা yesb এ আপনার অগতিশীল ডেটা ছাড়াই বিপণন বার্তা পাঠাতে পারি না। যদি আপনি ঈদ-উল-ফিতর অফার বা পহেলা বৈশাখ প্রচারাভিযান সম্পর্কে জানতে চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট-ইন করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে পাঠানো বন্ধ করব।
yesb এ, আমাদের নীতি সহজ: আপনার ডেটা আপনার। আমরা এটি শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করি, সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে, সর্বদা আপনার সম্মতি নিয়ে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আমরা yesb এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট), হোস্টিং প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা ফার্ম। এই সংস্থাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
যদি বাংলাদেশের আইন এনফোর্সমেন্ট বা সরকারী কর্তৃপক্ষ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এবং আপনার তথ্যের জন্য একটি আইনি অনুরোধ করে, আমরা yesb এ সেই অনুরোধ পূরণ করতে প্রয়োজন। তবে, আমরা প্রথমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব যদি আইন আমাদের তা করতে দেয়।
yesb এ আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার আছে অধিকার আপনার নিজের তথ্য জানার এবং নিয়ন্ত্রণ করার। আপনি যেকোনো সময় yesb এ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আপনি yesb থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চান, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি ১৫ দিনের মধ্যে প্রদান করব।
আপনি যদি চান যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিই এবং সমস্ত তথ্য সরিয়ে নিই, আপনি "অ্যাকাউন্ট মুছান" অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখব যা আইনের জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লেনদেন ইতিহাস), তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে দেব।
- ডেটা এনক্রিপশনyesb এ আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় ট্রানজিটে (SSL) এবং আমাদের সার্ভারে বিশ্রামে। আমাদের সার্ভারগুলি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষাআমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখে।
- দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণyesb এ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে পারেন। এটি আপনার ফোনে একটি কোড গ্রহণ করার মাধ্যমে কাজ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেটআমরা yesb এর নিরাপত্তা নিয়মিত আপডেট করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করি। আমাদের টিম নতুন হুমকি সম্পর্কে সর্বদা সতর্ক থাকে এবং দ্রুত সাড়া দেয়।
ডেটা ধারণ এবং রাজশাহী থেকে ঢাকা পর্যন্ত প্রযোজ্যতা
আমরা yesb এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তীতে এক বছর রাখা হয়। লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাত বছর সংরক্ষণ করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, আপনি আমাদের yesb গোপনীয়তা দলের কাছে লিখতে পারেন। আমরা সাধারণত ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
আমরা yesb এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা রক্ষিত থাকবে। এই নীতিমালা আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি প্রতিফলন এবং আমরা এটি গুরুত্ব সহকারে নিই।
বিস্তারিত তথ্য
yesb এ bKash এর মাধ্যমে জমা দেওয়া হল আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার সবচেয়ে সরল উপায়। প্রথমে, আপনার yesb মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং "জমা দিন" বোতামে ট্যাপ করুন, তারপর bKash নির্বাচন করুন এবং আপনি যে পরিমাণ যোগ করতে চান তা লিখুন। yesb আপনাকে একটি অনন্য মার্চেন্ট নম্বর প্রদান করবে এবং আপনি আপনার bKash অ্যাপে সেই নম্বরে অর্থ পাঠাবেন। লেনদেনটি তাৎক্ষণিক এবং কোনো লুকানো খরচ নেই — আপনার ব্যালেন্স সঙ্গে সঙ্গে বৃদ্ধি পায়।
যদি আপনি Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, yesb সেই দুটি মাধ্যমও সমর্থন করে একই দ্রুততা এবং নির্ভরযোগ্যতার সাথে। Nagad থেকে জমা দিতে, আপনার Nagad অ্যাপ খুলুন এবং "পেমেন্ট পাঠান" খুঁজে নিন, তারপর yesb এর মার্চেন্ট আইডি অনুসন্ধান করুন এবং পরিমাণ প্রবেশ করুন। Rocket ব্যবহারকারীরা একই পদক্ষেপ অনুসরণ করেন, শুধুমাত্র Rocket অ্যাপ থেকে শুরু করে। তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারাদেশে সমানভাবে কাজ করে এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার yesb অ্যাকাউন্টে সরাসরি জমা হয়।
আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, yesb আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে অনুরোধ করবে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি স্পষ্ট ফটো এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ (যেমন বিদ্যুৎ বিল) প্রস্তুত করুন এবং yesb অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে আপলোড করুন। নিশ্চিত করুন যে ডকুমেন্টের সমস্ত কোণ দৃশ্যমান এবং পাঠ্য স্পষ্ট — আমাদের যাচাইকরণ দল সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন করে।
yesb এর মোবাইল অ্যাপ একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা দুর্বল নেটওয়ার্ক পরিস্থিতিতে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। যদি আপনি একটি দূরবর্তী এলাকায় থাকেন বা ৩জি সংযোগ ব্যবহার করেন, yesb এর লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ক্রিকেট বাজার অনন্তভাবে লোড হবে এবং কাজ করবে কারণ আমাদের সিস্টেম ডেটা ক্যাশ করে এবং পটভূমিতে আপডেট হয়। আপনার বাজি এবং লেনদেন সর্বদা নিরাপদ থাকে এমনকি সংযোগ খারাপ হলেও, কারণ আমাদের সার্ভার আপনার অ্যাকশন রেকর্ড করে এবং সংযোগ পুনঃস্থাপিত হলে সিঙ্ক করে।
yesb এর গ্রাহক সেবা দল সাধারণত লাইভ চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে এক ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেয়, সপ্তাহের প্রতিদিন বাংলায়। যদি আপনি একটি পেমেন্ট সমস্যা বা লাইভ ডিলার সেশন চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, আমাদের দল দ্রুত ডিবাগ এবং সমাধান করতে প্রশিক্ষিত। জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে, আমরা তিন ঘন্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি এবং যদি আমাদের ত্রুটির কারণে আপনার বাজি প্রভাবিত হয়, আমরা যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদান করি।